要提升论文查重系统的用户支持，首先需要加强系统的稳定性和性能。用户在使用系统时，希望能够快速、准确地完成查重操作，因此系统需要保证在高并发情况下也能正常运行。其次，提供清晰的操作指引和使用教程也是提升用户支持的关键。用户可能对系统操作不熟悉，因此提供详细的使用说明，帮助用户快速上手。此外，建立完善的用户反馈机制也是重要的。用户可以通过反馈意见和问题，系统运营方能及时了解用户需求，不断改进系统，提升用户体验。

除了以上方法，还可以通过增加人工客服支持来提升用户体验。有时用户遇到问题无法通过系统解决，需要人工干预。因此，建立在线客服系统或客服热线，为用户提供即时帮助至关重要。另外，定期开展用户培训和交流活动，让用户了解系统最新功能和使用技巧，提高用户满意度。总的来说，提升论文查重系统的用户支持需要综合考虑技术、服务和用户体验等多个方面，不断优化系统功能和服务流程，以满足用户需求。